Homeoffice#Homeoffice

Keine Strategie

Es existiert keine Digitalisierungs­strategie.

Nur Pilotinitiativen

Die Digitalisierungs­strategie wird anhand weniger Beispiel­prozesse erprobt.

Strategie in Arbeit

Die Digitalisierungs­strategie liegt in groben Zügen vor und wird noch verfeinert.

Strategie in Umsetzung

Die Digitalisierungs­strategie ist erstellt und wird bereits in der Praxis umgesetzt.

Strategie umgesetzt

Die Digitalisierungs­strategie ist bereits vollständig im Unter­nehmen realisiert.

Nicht vorhanden

Es wird keine Möglichkeit zum Homeoffice angeboten und es besteht auch keine Planung hierzu.

Gering

Nur ein geringer Anteil der Arbeits­plätze ist für das Homeoffice-Modell geeignet oder freigegeben.

Mittel

Nur ein geringer Anteil der Arbeits­plätze ist nicht für Homeoffice geeignet oder freigegeben.

Hoch

Prinzipiell können alle Beschäftigte auch von zu Hause aus oder mobil arbeiten.

Sehr hoch

Homeoffice und mobile Arbeit sind die Regel.

Sehr gering

Der Großteil der Beschäftigten lehnt Homeoffice ab. Arbeit im Büro wird bevorzugt und als produktiveres Arbeitsmodell angesehen.

Gering

Die Büroarbeit wird bevorzugt und von der Möglichkeit des Homeoffice nur in Ausnahmefällen Gebrauch gemacht.

Mittel

Ein Großteil der Beschäftigten steht dem Konzept Homeoffice offen gegenüber. Entsprechende Regelungen werden genutzt.

Hoch

Homeoffice wird positiv eingeschätzt und anerkannt. Entsprechende Möglichkeiten werden gerne und regelmäßig genutzt.

Sehr hoch

Es werden überwiegend Vorteile in diesem Arbeitsmodell gesehen. Das Homeoffice wird der reinen Büroarbeit bevorzugt.

Nicht vorhanden oder vollständige Ablehnung

Die Mitarbeiter lehnen den Einsatz neuer Technologien vollständig ab.

Geringe Akzeptanz in Ausnahmefällen

Die Mitarbeiter lehnen neuen Technologien bis auf wenige Ausnahmen ab.

Akzeptanz bei deutlichem Mehrwert

Die Mitarbeiter akzeptieren neue Technologien nur, wenn aus ihnen ein deutlicher Mehrwert für die Arbeit erwächst.

Hohe Akzeptanz

Die Mitarbeiter sind bereit, neue Technologien zu nutzen, wenn diese die Arbeit erleichtern oder unterstützen.

Vollständige Akzeptanz bis geforderten Einsatz

Die Mitarbeiter stehen neuen Technologien offen und zukunftsorientiert gegenüber, unabhängig vom direkten Mehrwert.

Keine Selbst­organisation

Sinnvolles Arbeiten der Beschäftigten ist nur unter der ständigen Führung und Kontrolle der Vorgesetzten möglich.

Sehr gering

Mit strikten Vorgaben ist der Großteil der Beschäftigten in der Lage, seinen Arbeitsalltag auch im Homeoffice zu gestalten. Strikte Anweisung und Kontrollen seitens der Führungskräfte sind notwendig.

Gering

Die Beschäftigten wissen durch Erfahrungen, welche ihrer Aufgaben wann und wie zu erledigen sind. Dennoch sind die regelmäßige Anweisung und Bestätigung durch Führungskräfte notwendig.

Mittel

Die Beschäftigten haben eine gute Einschätzung über Ihre eigenen Fähigkeiten und können ihre Aufgaben gut einteilen. Lenkungsfunktionen der Führungskräfte werden nur in fixen Intervallen benötigt.

Hohe Selbstorganisation

Die Beschäftigten können sich komplett selbst organisieren. Führungskräfte führen keine Kontrollen durch, sondern erhalten ohne Aufforderung die fertigen Resultate.

Zweckgerichtet

Das Team ist nicht daran interessiert, den sozialen Kontakt untereinander aufrecht zu erhalten. Meetings dienen ausschließlich zur Abklärung von Arbeitsaufgaben.

Sehr gering

Das Interesse zur sozialen Interaktion im Team ist bei einigen der Beschäftigten vorhanden, erste Synergien durch Teamarbeit werden erkennbar.

Gering

Kooperation und klare Zielorientierung werden sichtbar und fördern synergetisches Arbeiten. Noch fällt es den Teams schwer, Gespräche zu führen, die nicht die Arbeit thematisieren.

Mittel

Die Innen- und Außenwirkung des Teams erzeugt Anerkennung und Support vom Umfeld (Kunden, Hierarchie).

Hoch

Das Zusammengehörigkeitsgefühl im Team ist sehr hoch, sodass Diskussionen offen und ehrlich ablaufen und die Aufgaben effizient aus verschiedenen Blickwinkeln bearbeitet werden.

Keine Tools vorhanden

Die Beschäftigten kommunizieren ausschließlich über Telefon, in Telefonkonferenzen oder via E-Mail.

Verlagerung in die virtuelle Welt

Der Großteil der Beschäftigten hat Zugang zu verschiedenen Softwarelösungen, deren Vorteile jedoch nicht ausgeschöpft werden. Der Büro-Alltag wird online rekonstruiert. Damit werden bereits vorhandenen Nachteile der Bürokultur verstärkt.

Anpassung an neue Medien (Tools)

Die Vorteile der digitalen Tools werden genutzt. Die virtuellen Teams verzichten weitgehend auf Meetings, die Kommunikation findet hauptsächlich schriftlich statt und effektive schriftliche Kommunikation wird zur Kernkompetenz.

Asynchrone Kommunikation

Die Beschäftigten arbeiteten selbstorganisiert und asynchron zu unterschiedlichen Zeiten. Kommunikation läuft über den geeignetsten Kanal. Das Unter­nehmen hat verstanden, dass es ein Fehler ist, Präsenz mit Produktivität zu verwechseln.

Ausschließlich über digitale Tools

Das Team arbeitet virtuell über besser zusammen als es physisch jemals könnte. Die Remote-Philosophie ist tief in der Unter­nehmenskultur verankert und die Beschäftigten können sich darauf fokussieren, ihre Arbeitsumgebung auf die persönlichen Bedürfnisse abzustimmen.

Keine Informationen vorhanden

Es gibt keinerlei Informationen über die Erreichbarkeit der Beschäftigten.

Einzelne Informationen

Teammitglieder werden analog oder über Telefonate über geplante Nicht­erreich­barkeiten informiert.

Automatisierte Rückantworten

Automatisierte Antwort-Mails informieren im Falle der Nicht­erreich­barkeit von Teammitgliedern. Dabei wird über die nächstmögliche Erreichbarkeit informiert.

Eigenständige Statussetzung

Beschäftigte können in entsprechenden Tools eigenständig Informationen über die Zeiten ihrer Erreichbarkeit bekannt geben.

Automatisierte Messenger/Toolanwendung über Status­informationen

Die Erreichbarkeit und Nichterreichbarkeit aller Beschäftigten ist automatisch in einem Tool bzw. Messenger angezeigt.

Unklar

Es gibt keine Informationen über Aufgaben­bearbeitung und Zielerreichung. Dies verhindert die weitere Organisation.

Geringe Transparenz

Informationen über den aktuellen Stand der Aufgaben­bearbeitung werden nur bekannt gegeben, wenn danach gefragt wird.

Mäßige Transparenz

Den Beschäftigten werden realistische Fristen gesetzt. Bei Nichteinhaltung wird die Führungskraft schnellstmöglich informiert.

Hohe Transparenz

Die Beschäftigten klären entsprechende Vorgesetzte eigenständig über die Zielumsetzung und Fristeinhaltung auf.

Volle Transparenz

Cloud-Anwendungen geben automatisiert umfangreiche Informationen über den aktuellen Stand der Aufgabenbearbeitung.

Unvollständig

Die Prozesse sind chaotisch.

Durchgeführt

Prozesse werden intuitiv durchgeführt. Ein- und ausgehende Arbeits­ergebnisse sind vorhanden.

Gesteuert und etabliert

Vordefinierte Prozesse werden an spezifische Gegebenheiten angepasst, Ressourcen werden geführt.

Vorhersagbar

Metriken ermöglichen die Kontrolle der Durchführung und der Ergebnisse.

Optimierend

Quantitative Maßnahmen werden verwendet, um den Prozess kontinuierlich zu verbessern.

Keine digitale Umsetzung

Alle Verwaltungsprozesse werden analog gehandhabt.

Nein, ist aber in Planung

Die Verwaltungsprozesse laufen analog ab, die Umsetzung zu digitalen Verwaltungsprozessen ist in Planung.

Freigabe wurde erteilt

Die Freigabe zur Digitalisierung wurde erteilt.

Digital und analoge Verwaltung

Die Verwaltung erfolgt sowohl digital als auch analog. (Meistens werden Abwicklungen auf Papier gehalten, da dies ein höheres Sicherheitsgefühl mit sich bringt).

Vollumfängliche digitale Verwaltung

Die Speicherung und Bearbeitung von Dokumenten werden ausschließlich digital gehandhabt.

Unorganisiert

Die Betriebs­prozesse sind nicht planerisch aufbereitet und dokumentiert. Das Prozess­wissen hängt an den ausführenden Personen.

Beginnende Prozesserfassung

Mit der planerischen Aufbereitung und Modellierung der Betriebs­prozesse wurde begonnen.

Mäßig

Die wichtigsten Betriebs­prozesse sind gestaltet und dokumentiert. Viele Prozesse laufen jedoch ad hoc ab.

Fortgeschrittene Prozessmodellierung

Die überwiegende Anzahl der Betriebs­prozesse sind gestaltet und modelliert.

Vollumfänglich

Alle Betriebs­prozesse sind in ausreichender Form an die Anforderungen des Homeoffice gestaltet und modelliert.

Ausschließlich feste Arbeits­zeiten

Die Arbeitszeit der Mitarbeiter ist fest vorgegeben und kann nicht variiert werden.

Bis auf Ausnahmen feste Arbeits­zeiten

In Ausnahmefällen, z.B. für Außendienstler gelten von der strikten Arbeits­zeit­organisation abweichende Regelungen.

Gleitzeit mit Funktions- oder Kern­arbeits­zeit

Fest definierte Funktions- oder Kern­arbeits­zeiten werden von variablen Eingleit- und Ausgleit-Zeiten flankiert.

Gleitzeit ohne Kern­arbeits­zeit

Die Beschäftigten entscheiden weitgehend selbst über Beginn und Ende der Arbeitszeit. Eine tägliche Gesamt­arbeitsdauer ist festgelegt.

Gleitzeit mit Jahres­arbeits­zeit

Eine tägliche oder wöchentliche Arbeits­zeit ist nicht festgelegt, maßgebend ist die Jahres­arbeits­zeit, welche die Mitarbeiter erreichen müssen.

Keine Zeiterfassung

Die konkreten Arbeitszeiten werden nicht erfasst.

Manuelle Zeiterfassung – Analog

Die Arbeitszeiten werden auf Papier festgehalten.

Manuelle Zeiterfassung – Digital

Der Mitarbeiter trägt seine Zeiten selbstständig in eine digitale Formatvorlage ein.

Halbautomatische digitale Zeit­erfassung

Die Arbeitszeit kann anhand eines Buttons gestartet und beendet werden. Die gesamte Arbeitszeit berechnet sich automatisch.

Automatisierte digitale Zeit­erfassung

Die Arbeitszeit wird über die Nutzungsdauer entsprechender Tools erfasst. Die gesamte Arbeitszeit berechnet sich automatisch.

Ausschließlich stationäre Geräte

Mobile Computerhardware ist nicht vorhanden. Es wird ausschließlich mit stationärer IT-Technik (klassischer Arbeitsplatz-PC) gearbeitet.

Stellenweiser Einsatz mobiler Geräte

Der Großteil der Arbeits­plätze ist mit stationärer IT-Technik ausgestattet. Wenige Stellen sind mit mobilen Geräten ausgerüstet.

Erweiterter Einsatz mobiler Geräte

Viele Arbeits­plätze sind mit mobiler IT-Technik ausgestattet. Dies ist bei der Wahl neuer Technik jedoch kein Hauptaugenmerk.

Umfänglicher Einsatz mobiler Geräte

Bis auf wenige Ausnahmen erfolgt die Arbeit an grundsätzlich mobilen Geräten. Wenn möglich, werden mobile Alternativen ortsfester Technik vorgezogen.

Vollständiger Einsatz mobiler Geräte

Alle Arbeits­plätze sind ausschließlich mit mobiler IT-Technik ausgestattet. Bei der Einrichtung neuer Arbeits­plätze ist Mobilität immer ein Hauptplanungsziel.

Ungeregelt

Es sind keine Zugangs- und / oder Zugriffs-Regelungen für Mitarbeiter im Home-Office vorhanden.

Konzept vorhanden

Ein Benutzer- und Rechtekonzept wurde erarbeitet, jedoch noch nicht umgesetzt.

Konzept in der Praxis umgesetzt

Ein Benutzer- und Rechtekonzept wurde erarbeitet und in die Praxis umgesetzt.

Sicherung zentraler Systeme

Zentrale IT-Systeme sind auch physisch abgesichert. Zugriffe auf betriebsinterne Ressourcen sind nur ein über ein virtuelles Privates Netzwerk (VPN) möglich.

Prüfung der etablierten Maßnahmen

Benutzer- bzw. Rechtekonzepte und physische Zugangsbeschränkungen werden regelmäßig kontrolliert und aktualisiert. VPN-Zugänge sind nutzerspezifisch.

Keine Verschlüsselung

Es wird nicht auf eine Verschlüsselung der Daten geachtet.

Teilweise Verschlüsselung

Web-basierte Anwendungen verwenden ausschließlich HTTPS. Für externe Kommunikationstool wird auf vertrauenswürdige Anbieter gesetzt.

Weitgehende Verschlüsselung

Die meisten Kommunikationskanäle, wie E-Mail oder Messenger sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Alle Kommunikationskanäle sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Auch Clouddaten werden nur verschlüsselt abgelegt.

Vollständige Verschlüsselung und internes Hosting

Alle Kommunikationskanäle sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Clouddaten und Kommunikationstools werden auf eigener Infrastruktur gehostet.

Keine Regelung, beliebig schwache Passwörter

Es gibt keine Regelung bezüglich Passwortlänge oder dem Einsatz von Sonderzeichen.

Forcierte Sonderzeichen

Die Nutzung von Sonderzeichen wird forciert, eine Mindestlänge ist jedoch nicht vorgegeben.

Passwortlänge vorgegeben

Eine Mindestpasswortlänge ist vorgegeben.

Erweitert

Starke Passwörter und Einsatz von Passwort Manager-Programmen werden forciert.

Starke Passwörter und Zwei-Faktor-Authentifizierung

Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ergänzt starke Passwörter und Passwort Manager-Programme.

Keine Regelung, keine Übersicht

Der Einsatz privater Geräte ist nicht reguliert. Ob der Zugriff von einem Privatgerät erfolgt, kann nicht festgestellt werden.

Erkennung, aber keine Regulation

Ob Zugriffe von einem privaten Gerät aus erfolgen, kann nachvollzogen werden. Eine besondere Behandlung ist jedoch nicht vorgesehen.

Einsatz nur nach Kontrolle

Nur wenigen Personen ist die Nutzung privater Hardware gestattet. Die Nutzung muss vom Admin freigegeben werden.

Zero-Trust-Regelung für private Geräte

Private Geräte sind erlaubt, werden jedoch grundsätzlich als nicht vertrauenswürdig betrachtet und Daten dieser Geräte entsprechend sicher behandelt.

Völliger Ausschluss privater Geräte

Nur von der IT-Abteilung freigegebene Geräte können Daten mit dem Firmennetzwerk austauschen.

Unkontrolliert

Die eingesetzte Software wird nicht auf mögliche Aktualisierungen überprüft.

Unregelmäßige manuelle Updates

Die Nutzer updaten die Software, wenn sie daran denken. Viele Nutzer tun dies nie.

Regelmäßige manuelle Updates

Die Nutzer sind angehalten, die Software regelmäßig zu updaten. Eine Überprüfung erfolgt nicht.

Automatische Updates

Die eingesetzte Software wird automatisch, z. B. durch den Hersteller, aktuell gehalten.

Zentral gesteuerte automatische Updates

Alle Software wird durch die eigene IT-Abteilung aktuell gehalten. Updates werden nach internen Tests freigegeben.

Unkontrollierter Zugang

Online-Meetings werden zentral organisiert und veröffentlicht. Es existiert keine Kontrolle des Zugangs und Vor- und Spitznamen werden genutzt.

Zugang mit geringer Kontrolle

Online-Meetings werden zentral organisiert und per Einladung an potenzielle Teilnehmer verschickt, Klarnamenpflicht, Abgleich mit Namensliste.

Zugang mit erweiterter Kontrolle

Kontrolle durch Vorstellungsrunden vor jedem Meeting, kein Teilnehmer bleibt bloßer Zuhörer.

Zugang mit hoher Kontrolle

Online-Meetings werden zentral organisiert und per Einladung an Teilnehmer verschickt. Die Kontrolle erfolgt durch Bildübertragung von ID-Dokumenten.

vollautomatisierter Zugang

Online-Meetings werden zentral organisiert und Teilnehmer automatisiert eingeladen. Die Identifikation erfolgt mittels verteilter Authentifizierung und Autorisierung (z.B. Schibboleth).